Техническая поддержка сайтов в Москве

Комплексное обслуживание и сопровождение вашего сайта: оперативное устранение неисправностей, регулярное обновление и круглосуточная защита от угроз.

Заказать поддержку

Наши услуги технической поддержки

Базовая поддержка сайта

Ежемесячное обслуживание, обновление контента, резервное копирование, мониторинг доступности и оперативное устранение неисправностей.

от 5 000 ₽/мес Заказать

Расширенная поддержка

Полный комплекс услуг: технический аудит, защита от взлома, оптимизация скорости, доработка функционала и консультационная поддержка.

от 12 000 ₽/мес Заказать

Поддержка интернет-магазинов

Специализированное обслуживание интернет-магазинов: работа с каталогом товаров, корзиной, платежными системами и интеграциями.

от 15 000 ₽/мес Заказать

Экстренная техническая помощь

Срочное устранение критических неисправностей, восстановление после сбоев и взломов, экстренные обновления безопасности.

от 7 000 ₽/вызов Заказать

Хостинг и администрирование

Предоставление надежного хостинга, настройка серверов, мониторинг производительности, обеспечение отказоустойчивости.

от 3 000 ₽/мес Заказать

Единоразовые технические работы

Выполнение конкретных технических задач: перенос сайта, установка модулей, доработка функционала, оптимизация кода.

от 4 000 ₽ Заказать

Почему наша техническая поддержка эффективна

Комплексный подход к техническому сопровождению сайтов

Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг и оперативное реагирование на любые проблемы, чтобы ваш сайт работал стабильно и безопасно.

Круглосуточная доступность

Обеспечиваем доступность вашего сайта 24/7/365 с мониторингом времени отклика и оперативным реагированием на сбои

Оперативное устранение проблем

Среднее время реакции на инциденты - менее 15 минут, решение большинства проблем в течение 1-2 часов

Безопасность и защита

Регулярное обновление систем безопасности, защита от DDoS-атак, мониторинг попыток взлома и резервное копирование

Прозрачность и отчетность

Ежемесячные отчеты о проделанной работе, статистика доступности и производительности сайта

Как мы оказываем техническую поддержку

1

Анализ и диагностика

Комплексный аудит текущего состояния сайта, выявление потенциальных проблем и точек роста для стабильной работы.

2

Плановое обслуживание

Регулярное обновление CMS, плагинов и тем, оптимизация базы данных, проверка и обновление резервных копий.

3

Обеспечение безопасности

Настройка и мониторинг систем безопасности, защита от взлома, проверка на вирусы и уязвимости.

4

Оптимизация производительности

Повышение скорости загрузки сайта, оптимизация кода, настройка кэширования и CDN.

5

Консультационная поддержка

Консультации по работе с сайтом, обучение сотрудников, помощь в решении повседневных задач.

6

Мониторинг и отчетность

Круглосуточный мониторинг доступности, производительности и безопасности с ежемесячной отчетностью.

Что входит в техническую поддержку сайта

Полный комплекс работ по техническому сопровождению

Мы покрываем все аспекты технической поддержки, чтобы обеспечить стабильную и безопасную работу вашего сайта.

Регулярное обновление

Обновление CMS, плагинов, тем и систем безопасности для устранения уязвимостей

Резервное копирование

Ежедневное/еженедельное резервное копирование с возможностью быстрого восстановления

Мониторинг и исправление ошибок

Постоянный мониторинг и оперативное устранение технических ошибок и сбоев

Технические доработки

Реализация небольших доработок и улучшений функционала сайта

Скачайте наш бриф на техническую поддержку

Заполните подробный бриф, чтобы мы могли проанализировать ваши требования и предложить оптимальный пакет технической поддержки.

Скачать бриф (docx)

После заполнения отправьте бриф на info@mos-reklama.com

Часто задаваемые вопросы о технической поддержке

Как быстро вы реагируете на обращения?

Время реакции зависит от критичности проблемы: для критических сбоев (сайт не доступен) - до 15 минут, для важных проблем - до 2 часов, для обычных запросов - до 24 часов в рабочее время.

Что делать, если сайт был взломан?

Немедленно сообщите нам - мы оперативно восстановим сайт из резервной копии, устраним уязвимости и проведем полную проверку безопасности. В рамках расширенной поддержки такая помощь оказывается бесплатно.

Как часто создаются резервные копии?

Мы создаем ежедневные инкрементные копии и еженедельные полные резервные копии вашего сайта. Копии хранятся на отдельном защищенном сервере в течение 30 дней.

Входит ли в поддержку добавление нового контента?

Да, в базовый тариф включено добавление до 10 страниц контента в месяц. Для более масштабных работ мы предлагаем отдельные услуги контент-менеджмента или обучаем ваших сотрудников.

Работаете ли вы с сайтами на разных CMS?

Да, мы имеем опыт работы со всеми популярными CMS: WordPress, Joomla, Bitrix, Drupal, OpenCart и другими. А также с самописными сайтами на различных фреймворках.

Как происходит взаимодействие при возникновении проблем?

Вы можете связаться с нами через тикет-систему, email, телефон или мессенджеры. Каждая задача регистрируется в системе, и вы можете отслеживать статус ее выполнения в любое время.

Нужна надежная техническая поддержка сайта?

Оставьте заявку и получите бесплатный аудит вашего сайта с рекомендациями по техническому сопровождению

Получить аудит

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку на техническую поддержку

Телефон

+7 (925) 177-75-10

Email

info@mos-reklama.com

Адрес

г. Москва, ул. Примерная, д. 123

Режим работы поддержки

Круглосуточно, без выходных

Контакты
Позвонить
Меню
Поиск

Наши контакты

+7 (925) 177-75-10

info@mos-reklama.com

г. Москва, ул. Тверская, 13а

Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Меню

Поиск по сайту